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流量?轉化?一文看懂抖音門(mén)店評分經(jīng)營(yíng)收益與要點(diǎn)

2024-06-25

以下文章來(lái)源于抖音生活服務(wù)商業(yè)觀(guān)察

https://mp.weixin.qq.com/s/-xfzZ14eutKDyQZKiLTX8A



引言

從“線(xiàn)上種草”到“線(xiàn)下打卡”,流量已成為衡量門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標之一。如何獲得線(xiàn)上流量的青睞,轉化為線(xiàn)下客流促進(jìn)下單成交?流量問(wèn)題成了諸多商家面臨的又一挑戰。


機遇總與挑戰并存,面對商家線(xiàn)上獲取流量、提升線(xiàn)下門(mén)店人流與訂單轉化的訴求,抖音生活服務(wù)對用心經(jīng)營(yíng)的高分門(mén)店提供四重流量獎勵,同時(shí)提供“免費試”與“評價(jià)碼”兩大經(jīng)營(yíng)工具,助力商家提升評分,實(shí)現口碑與流量雙贏(yíng)。


01

提升門(mén)店評分,得四重流量獎勵


門(mén)店評分是基于用戶(hù)真實(shí)評價(jià)、綜合多個(gè)維度建立的評估體系,反映了用戶(hù)對門(mén)店的整體印象。抖音鼓勵商家規范經(jīng)營(yíng),對用心經(jīng)營(yíng)的門(mén)店在多場(chǎng)景提供四重流量獎勵,門(mén)店評分越高流量越多,評分低的門(mén)店會(huì )減少推薦。


第一重:自然流量分發(fā),評分高流量多


評分高的門(mén)店在各場(chǎng)景排序天然靠前,平臺會(huì )把認證的高分高質(zhì)量商家盡可能多地推給用戶(hù)。4.5分檔門(mén)店對比4分檔門(mén)店,曝光+100%,GMV+54%;




第二重:4.5分以上高分商家可額外獲得10%-35%高分專(zhuān)屬流量獎勵


抖音對高分門(mén)店有額外的流量獎勵機制,視門(mén)店流量而定,在門(mén)店原有流量基礎上可獲得10%-35%專(zhuān)屬獎勵*。門(mén)店滿(mǎn)足以下條件即可獲得高分流量專(zhuān)屬獎勵:


·評分4.5分以上


·有15條15字評價(jià)

·門(mén)店有團購商品


|*具體流量獎勵幅度視門(mén)店視頻質(zhì)量而定,10%-35%流量獎勵幅度為大盤(pán)均值。



|*注:可在抖音來(lái)客-評價(jià)管理查看高分流量獎勵詳情與評分經(jīng)營(yíng)方法


第三重:上榜門(mén)店可在兩重流量基礎上再獲榜單流量獎勵


抖音吃喝玩樂(lè )榜都有門(mén)店評分門(mén)檻(≥4分),高評分多評價(jià)的門(mén)店更容易上榜單,上榜門(mén)店可以在前兩重流量基礎上再獲得額外的榜單流量獎勵。相比未上榜門(mén)店,上榜門(mén)店當日流量多104%、gmv多127%



第四重:評價(jià)直接在推薦視頻流分發(fā),帶來(lái)額外流量


顧客寫(xiě)的15字以上含圖評價(jià)會(huì )轉為圖文,帶門(mén)店信息在抖音推薦流分發(fā),帶來(lái)更多流量。門(mén)店含圖的15字以上評價(jià)越多,抖音就會(huì )把門(mén)店評價(jià)推給越多潛在用戶(hù),流量轉化效果越好。



02


“一句口訣、兩大法寶”有效提升評分

積累什么樣的評價(jià)可以使評分提升事半功倍?在保證評價(jià)真實(shí)的前提下,牢記評價(jià)提分口訣:多圖多字,新鮮好評。


“兩大法寶”

為方便商家拿到評分流量獎勵、快速提升門(mén)店流量,抖音平臺也為商家提供了高效提分的兩大法寶:“報名免費試”與“使用評價(jià)碼”。


免費試


商家報名免費試,出資提供一定份數的優(yōu)質(zhì)團單,在線(xiàn)上獲得活動(dòng)會(huì )場(chǎng)14天曝光。用戶(hù)在活動(dòng)會(huì )場(chǎng)報名抽獎,中高等級寫(xiě)評用戶(hù)中獎后到店體驗,用戶(hù)體驗后為商家寫(xiě)至少3圖100字評價(jià)。




免費試參與方法:商家可在抖音來(lái)客端-平臺活動(dòng)搜索免費試,在最近一期活動(dòng)詳情頁(yè)中報名。


商家通過(guò)報名免費試,可以獲得團單銷(xiāo)量、高質(zhì)量評價(jià)、評分增長(cháng),獲更得多流量。通過(guò)參與免費試,商家抖音團購可在會(huì )場(chǎng)曝光14天,提升商家團購曝光。商家報名的免費試團單核銷(xiāo)后會(huì )納入團購銷(xiāo)量,且用戶(hù)到店體驗后至少寫(xiě)3圖100字評價(jià),助力門(mén)店提升評分。免費試活動(dòng)精準定位同城中高等級寫(xiě)評用戶(hù),可助力門(mén)店高效提升評分達4.5分以上,幫助門(mén)店獲更多評分流量獎勵。



評價(jià)碼



除報名免費試以外,商家還可以通過(guò)“評價(jià)碼”來(lái)快速積累到店真實(shí)評價(jià),提升評分獲得門(mén)店流量。店里顧客掃評價(jià)碼后可直達門(mén)店頁(yè),方便顧客寫(xiě)評。


通過(guò)使用評價(jià)碼,門(mén)店可以高效積累更多真實(shí)有效評價(jià),提升評分,沖擊榜單。




03

注意事項

在評分評價(jià)運營(yíng)過(guò)程中,商家需注意避免促評違規,嚴格遵循平臺評價(jià)管理規范,堅持真實(shí)客觀(guān)有幫助的內容導向,杜絕強制評價(jià)、虛假評價(jià)等違規行為。



對于違規引導評價(jià)的行為,平臺將會(huì )予以處置,包括但不限于下榜、不展示評分、降低/限制流量等,違規次數越多處置越重。




在實(shí)際門(mén)店運營(yíng)過(guò)程中,商家可通過(guò)抖音來(lái)客-評價(jià)管理頁(yè)面,查看并管理門(mén)店評價(jià),關(guān)注門(mén)店評分動(dòng)向。


·查看門(mén)店流量情況,學(xué)習提分方法



·收到“小黃條違規通知”及時(shí)查看,更早發(fā)現門(mén)店問(wèn)題


|“小黃條違規通知”是什么:展示近7天內門(mén)店下的違規評價(jià)數據和明細


·遇到“惡意差評”使用評價(jià)投訴功能及時(shí)投訴等



|在評價(jià)管理頁(yè)面,找到有問(wèn)題的評價(jià),點(diǎn)擊“投訴評價(jià)”進(jìn)行反饋,平臺會(huì )進(jìn)行審核;在“投訴記錄”可查看處理進(jìn)度






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